Frequently Asked Questions

Hier zijn enkele van de vragen die we vaak krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via e-mail.

Wat is Wuffly?

Wuffly is dé online winkel voor hoogwaardige en natuurlijke hondendenaccesoires. We streven ernaar om jouw hond gezond en gelukkig te houden met de beste producten.

Waar zijn jullie producten van gemaakt?

Onze producten zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten, zonder kunstmatige toevoegingen. We werken uitsluitend met leveranciers die hun producten op een diervriendelijke en milieubewuste manier produceren.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@wuffly.nl om wijzigingen door te geven.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Voor de rest van Europa kan de levertijd iets langer zijn.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, MasterCard)
  • Klarna
  • PayPal
  • Bancontact (voor Belgische klanten)

Is betalen op Wuffly.nl veilig?

Ja, we maken gebruik van veilige betaalmethoden en SSL-versleuteling om ervoor te zorgen dat jouw gegevens volledig beschermd zijn.

Wat is jullie retourbeleid?

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het in de originele staat verkeert. Neem contact op met ons voor de retourinstructies.

Kan ik mijn order tracken?

Ja dat kan, je krijgt zodra je order is verzonden een mail met een trackingslink. Zo zie je precies wanneer jouw pakketje aankomt!

Kan ik advies krijgen over welk product geschikt is voor mijn hond?

Natuurlijk! Ons team staat klaar om je te adviseren over de juiste producten die het beste bij jouw hond passen. Stuur ons een e-mail voor persoonlijk advies.